Informatie aan ouderen nog steeds rommelig!

 

 

Vorige week werd ik gebeld door een oudere dame, helemaal overstuur!

Zij vertelde dat ze was gebeld door iemand van de gemeente (naam bij mij bekend) met de vraag hoeveel kamers er eigenlijk waren in haar huis.  Nadat zij dat had verteld was het antwoord van de dame van de gemeente Alkmaar: “dan kan er wel een half uurtje huishoudelijke hulp af”

Mevrouw volledig in de stress, de huishoudelijke hulp schoot haar liefdevol te hulp door aan te bieden de gemeente te bellen en om opheldering te vragen. Ondertussen had mevrouw contact met mij gezocht en ik beloofde haar ook contact te zoeken met de gemeente.

Dat was makkelijker gezegd dan gedaan. Terwijl ik dit bericht zit te schrijven zijn er inmiddels bijna drie dagen verstreken en taal noch teken van de desbetreffende afdeling. Ik ben eerst via de griffie doorverbonden, kwam bij een telefonische beantwoorder terecht, naam en telefoonummer plus een omschrijving van de zaak ingesproken, ’s-Middags via 14072 gepoogd contact te krijgen, uiteindelijk laat een medewerker gesproken. Vol begrip gaf zij aan dat ik daarvoor toch echt met mw. X (omwille van privacy) moest spreken. Zij zou voor een mailbericht zorgen. Nog steeds niets gehoord. Maar je zal toch als zorgvrager dringend op een antwoord zitten te wachten, dit is ongekend!

Vervolgens heb ik opnieuw contact gehad met de oudere dame in kwestie. De huishoudelijke hulp had van de gemeente vernomen dat de indicatie in ieder geval dit jaar nog hetzelfde zou blijven.  Mevrouw werd naar mijn idee terecht weer verdrietig want zei ze: “men had al gezegd dat het dit jaar hetzelfde zou blijven maar volgend jaar komen ze weer, ik kan het niet meer aan. Ik ben dik in de tachtig”!

 

Mocht u ook dergelijke ervaringen hebben laat het ons weten, wij zullen er dan mee naar de verantwoordelijk wethouder gaan en voor u proberen een oplossing te vinden.

a.epskamp@spa-alkmaar.nl of 06-41755123

 

Arie Epskamp

Fractievoorzitter SeniorenPartij Alkmaar (SPA)